programme

Module 1 –  Situer ses rôles et responsabilités de manager

• Le « jeu du blason » : « ma devise », « pour moi, manager, c’est », « ce n’est pas… », « mon projet pour mon équipe … », « mes attentes / formation ». Echanges
• La fenêtre de Johari : Perception moi/les autres
• Test du management situationnel
• Les niveaux d’autonomie et de maturité des collaborateurs (compétence/motivation) : comment s’y adapter ? Mises en situations
• Asseoir son autorité avec aisance dans ses relations et exercer un leadership
• Le positionnement à la bonne distance : équilibre exigence / bienveillance (test équilibre tâche/humain)

Module 2 –  Communiquer, déléguer, motiver et manager la génération Y

• Poser et développer les principes d’une saine et durable relation
• Les points clés pour une bonne délégation
• Qu’est-ce qui motive vos collaborateurs ? Maslow/Herzberg
• Comment fixer des objectifs individuels et collectifs : formalisation, choix d’indicateurs, communication
• La génération Y & Z : caractéristiques, comment s’y prendre ?
• Mises en situations

Module 3 – Reconnaitre et  gérer les entretiens difficiles

• Des challenges régulièrement mesurés : savoir encourager/féliciter mais aussi recadrer /réorienter
• Gestion des tensions : la démarche D.E.S.C (décrire/exprimer/suggérer/conclure) Mises en situations
• Mener des entretiens difficiles

Module 4 – Gagner en performance collective

• Des enjeux et une vision partagée : comment les clarifier ?
• Un but commun, des règles de fonctionnement, des modalités d’organisation et de communication connus : comment les définir et les partager ?